לא מעט פעמים נתקלתי בנשים שהתקשרו אליי
והתעניינו באיפור לכלה ועיצוב תסרוקות ליום החתונה
וממש בתחילת השיחה כבר הביעו את מחאתן
על מחירי השירותים לחתונה וטענו שרק בגלל שאמרו את המילה "חתונה" או "כלה" דרשו מהן מחיר גבוה יותר
אז נכון שכבר דיברנו על ההבדלים הברורים בין שירות של
איפור כלות ועיצוב שיער ליום החתונה לבין
איפור ועיצוב שיער לאירועים אחרים אבל למרות זאת
עדין לא יצא לנו ממש ליישר קו לגבי ההתנהלות שלנו
תוך כדי שיחה כזו עם לקוחה, שבמקרים רבים
מגיעה לדבר איתנו, כשהיא עם בטן מלאה ואולי אפילו כועסת
בוידיאו הבא, אשתף אותך בדרך שבה אני מעבירה
את הלקוחה תהליך מהרגע שבו היא מתקשרת
כשהיא כועסת/ תוקפת/ עצבנית למקום שבו היא- מבינה, פתוחה להקשיב, רוצה לקנות ופשוט הופכת להיות אוהדת שלי 🙂
אני ממש מקווה שעזרתי והועלתי לך, מבטיחה לך
שמשיחה לשיחה זה ישתפר וגם אם הלקוחה לא תקנה ממך
שירות ליום האירוע, את עדיין מתאמנת על הכישורים שלך
ומצליחה להפוך שיחה כזו שיכולה להתחיל באנרגיה-
לא ממש חיובית ל-שיחה זורמת, מהנה וסופר מקצועית
שלך,
אלה
